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購物Q&A
⚠.購物須知(重要)
SMOK的堅持
㊣㊣㊣訂購前,請100%確認認同以上購物須知後再下單喔!
訂單成立,代表您瞭解以下說明並同意配合:
【付款方式】
目前無提供貨到付款,僅提供以下兩種付款方式:
- 信用卡線上刷卡:本網站刷卡服務由綠界科技提供,僅提供國內發卡行,支援VISA/MASTER/JCB等發卡組織。
信用卡付款注意事項
- 請注意信用卡在交易過程中,請勿關閉離開交易畫面或重整交易畫面,避免交易中斷!
- 信用卡付款完成後,畫面出現您訂購的【訂單明細】才算是訂單有成功成立!
- 轉帳匯款:網路銀行或實體ATM櫃機進行匯款。
- 匯款帳號:
- 銀行:008華南銀行 草屯分行
- 帳號:500100085887
- 戶名:斯莫克思文創有限公司
- 轉帳匯款完成請務必至帳戶中心>訂單查詢>訂單明細中填寫匯款後5碼,才算完成付款。
- 選擇轉帳匯款,請於下單完成後"隔日中午12:00前"完成匯款,逾期則取消訂單。
【運送方式】
- SMOK目前與黑貓物流配合蛋糕、鹹派、果醬等…低溫冷凍配送,與便利袋配合常溫商品配送。
- SMOK不負擔黑貓與便利袋物流延遲之責任,
【宅配運費計算】
- 冷藏/冷凍商品:單筆訂單運費 200 元物流費。(限台灣本島,離島另計)
- 常溫商品:單筆訂單運費 100 元物流費。(限台灣本島,離島另計)
⚠.商品保存/食用方式
- 乳酪蛋糕
- 保存方式// 冷凍10天 ※【請勿離開冰箱1小時】※
- SMOK乳酪蛋糕一律不添加防腐劑,冷凍可保存約10天
- 蛋糕宅配到貨日為最佳賞味日,建議3日內食用完最新鮮
- 蛋糕可以分切好使用保鮮盒密封後放置冷凍,要品嘗前拿出切好的份即可
- ※一般家庭冷凍庫通常放置多種生鮮食品,放置時間長可能會造成味道的沾染,所以還是建議儘早食用。
- 食用方式//
- 蛋糕宅配皆為冷凍配送,收到商品後可於常溫(25度下)放置30分鐘
- 或是要品嘗的前一天放置冷藏
- 依照退冰時間不同則有不同的口感,退冰10分鐘,口感像雪糕、冰淇淋
- 退冰30分鐘口感像冰沙
- 退冰到30分鐘後口感入口即化像奶酪
- 可以依照個人喜好選擇退冰程度
- 鹹派
- 保存方式// 冷凍14天
- SMOK手工鹹派出貨前新鮮現做一律不添加防腐劑
- 鹹派皆為冷凍配送,收到商品請直接冷凍
- 鹹派宅配到貨日為最佳賞味日,建議3日內食用完最新鮮
- 使用保鮮盒保鮮可以隔絕冰箱濕氣與味道的沾染
- 食用方式//
- 加熱方式:烤箱、平底鍋、微波爐、氣炸鍋、電鍋
- 建議使用烤箱加熱,口感最佳、最美味
- 加熱後請盡快食用完畢,勿反覆加熱以免變質
- 每個廠牌的電器功率不一,建議可視情況及喜好調整加熱時間
- 【冷凍加熱】
- 微波爐加熱約120秒
- 氣炸鍋180 ° 約9-10分鐘
- 使用烤箱(180度) 預熱10分鐘,加熱20分鐘(口感最佳)
- 【冷藏解凍加熱】
- 微波爐加熱約60秒
- 氣炸鍋180 ° 約5分鐘
- 大同電鍋不加水乾烘至按鍵跳起即可食用
- 一般家用小烤箱預熱5分鐘、加熱5分鐘 (口感最佳)
- 平底鍋中火熱鍋後,直接放入鍋內乾煎5分鐘,熄火蓋鍋蓋悶約10分鐘即可
- 建議要食用前一天放置冷藏解凍
- 果醬
- 保存方式// 未開封半6個月,開封後請盡快食用
- 食用方式//
- 未添加防腐劑,開封後請盡快食用並使用乾湯匙
- 可加入優格、奶酪、牛奶、氣泡飲、茶飲,搭配麵包、鬆餅一起食用
● 購物/會員常見問題
Q.購物流程
- 步驟1.挑選商品
- 您可以選擇購買商品的規格、數量,點選[加入購物車]。
- 也可以選擇購買商品的規格、數量,點選[直接購買]。直接跳到步驟3。
步驟2.購物車清單
- 確認加入商品的規格及數量。
- 可單筆調整數量、移除商品,合計金額自動重新計算。
- 點選[去結帳]。
步驟3.購物結帳
選擇取貨付款方式,填寫訂購人資料,點選[確定結帳],完成購物流程。
*建議可進入帳戶中心>基本資料,填寫完整會員資料,下次購物時即自動帶入訂購人資料。
▲重要:選擇轉帳匯款請於完成結帳後,隔日中午12:00前完成付款。
▲重要:轉帳後請至訂單查詢>訂單明細中"付款方式"填寫匯款後5碼,點選[存檔],彈出提示視窗"異動後無法復原,確定異動嗎? 沒問題請點選[確定]。

Q.如何註冊會員?
- 點選[註冊],輸入電郵帳號(E-Mail)、密碼、確認密碼、驗證碼並勾選閱讀並同意會員服務條款及隱私權政策,再點選[確認]即完成註冊流程。
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Q.如何修改會員基本資料?
Q.忘記密碼怎麼辦?
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Q.如何查詢目前訂單的處理狀況?